时代的机会来临时，他敲响的是一群人的门而不是一个人，但只有直面最艰难问题的人才会赢得时代的机会。

2004年对于我的人生是一个值得记录的年份，成为了一名大学生。2004年大学城一卡通公司一卡吃遍大学城、可坐公交、可接热水还可当证件，让我这个乡下进城的学生见同学就吹。2004年广州千里之外的杭州支付宝正式成立。

在普通人还不知道支付为何物时，二家做支付的公司同一时间起跑。我作为大学城一卡通曾经的用户以及曾经的员工、支付宝现在的用户及《蚂蚁金服：从支付宝到新金融生态圈》的读者，是支付年代的见证者。

假如当年大学城一卡通像支付宝一样一飞冲天，那么今天的我也许就跟阿里出来的人一样身上贴着闪闪发光的招牌了。但可惜历史没有假如，今天的我只能带着灰溜溜的神情来回顾那一段与自己没关的辉煌。

今天来看，我们很容易想当然。支付宝背后阿里集团，要人有人要钱有钱，要流量有流量干啥都能成功。但2004年的那个时候还真不是，比如作为一家技术驱动的公司技术员只有3名，还比不上大学城一卡通公司的技术人员多呢。但今天支付宝已经是国民级应用，大学城一卡通依然原地踏步，这背后是什么原因造成的呢？

作为一家全国知名的咨询公司，华与华对企业有一个非常独特的看法我非常认同：一个企业存在的前提是他要解决的社会问题。今天我就从问题的原点、问题的难度、问题的广度来去回顾不想回顾的历史，撕开支付宝成功背后的原因。

问题是一个企业的原点。不管将其包装成初心还是只是藏在心里，一个企业一开始就是为了解决一个问题而设立的。二家公司起步时都一样面临必须的创新。支付宝需要解决淘宝购物的信任问题。大学城一卡通需要解决大学城基础设施信息共享问题。从问题的源头来看大家没有什么区别，甚至大学城一卡通的问题更显得高尚一点。但从结果来看貌似出身并不能起决定性的作用，穷人的孩子也能屌丝逆袭。

我们再来看一下问题的难度。解决的问题越难，未来的护城河就越宽，抗风险能力就越大。

支付宝首先要解决淘宝网的信任传递问题。现在来看支付宝通过将自己作为信用中介很轻松地解决了买卖双方谁先给钱或发货的问题，助力淘宝进行了腾飞。但在04年我作为一个偏穷的学生，电脑手机都没有。在上网靠共享计算机、网络上充满病毒、快递电脑变砖头、银行跨行要手续费、民间机构金融政策不明朗的年代，每一个问题都是一个大挑战，众多的挑战就构建了一个天级的任务。斗胆想一想假如今天的我有机会在那个时候当上支付宝的CEO我大概率会毫不犹豫地推掉，太难了。

反观大学城一卡通就幸福多了，主要克服问题是各个学校之间的围墙壁垒，这个政府已经用行政命令手段在大学城推平了。

今天度劫成功的支付宝牛气冲天四处出击。今天没有经历地狱的大学城一卡通正在忍受移动支付带来的冲击。不是曾经的东家不努力啊，只是当时打怪的级别太低今天得补上打大boss的账。

最后我们来看一下问题的广度。解决问题的范围越广面对的群体越多那么市场容量就越大。

从解决问题的场景来看：

支付宝先是解决淘宝的问题，然后迅速变成网购行业的问题。再然后就迅速向各个行业进军主动迎接新的挑战。

大学城一卡通首先解决的是学校信息化问题，然后还是学校信息化问题，最后还是学校信息化问题。

从问题的覆盖人群来看

支付宝首先覆盖的是网购的人群，然后覆盖中国各个行业的用户，再扩张至全球多个行业的客户。

大学城一卡通首先覆盖的是大学城师生，然后是学校师生，再然后还是在学校圈打转。

二个对比，不管是问题覆盖的场景还是问题覆盖的人群。支付宝一开始就比大学城一卡通要强更广。而且随着时间推移支付宝不断破壁这个差距更是快速拉开。结果就是今天的支付宝已经是国民级应用，而大学城一卡通依旧原地踏步。

折磨我们的难题原来是我们的度劫之雷，只有敢于直面挑战才能凤凰涅槃。唉，停止抱怨自己的工作太难、问题太多，先撸起袖子干活。

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