不少小伙伴对于暴力催收以及违规催收没有清晰的定义，也不知道到底如何去投诉。

因为自己是负债的那一个，所以觉得难以启齿，甚至选择默默的承受。

但生活不如意，十之八九，谁又能说自己一定没有遇到困难的时候呢？

而对于违规违法的催收，我们也需要勇敢一点。

努力还钱是一方面，保护自己也是一方面。

下面是蘑菇整理的催收行为规范，以及违规投诉的渠道，希望能帮助真正有需要的人，

如有遇到各种催收、起诉、上门等债务问题，也可以找专业的债务咨询团队债Fit进行咨询处理。

中国互联网金融协会在2018年3月28日发布了《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，里面的行为规范有：

1.债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。

2.从业机构无法与债务人取得联系时，为恢复与债务人联系，方可与债务人事先约定的联系人进行联系。

3.在开展债务催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构的名称，现场催收时应主动出示相关证件及借款资料。

4.催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。

5.催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。

6.催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。

7.从业机构应当指定收款渠道，催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款，也不得以催收名义非法收取额外费用。

8.现场催收人员着装须文明得体，不得违背公序良俗，不得穿着误导性服装。

9.现场催收应全程录音或录像。现场催收人员应主动告知债务人及相关当事人录音或录像行为。

10.现场催收人员不得殴打、伤害债务人及其他人员，不得非法限制债务人及其他人员人身自由，不得非法侵入他人住宅或非法搜查他人身体。

11.现场催收人员不得抢掠或破坏债务人及其他人员财物。

12.现场催收人员如与债务人及相关当事人发生冲突，应主动报警。

13.催收人员不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。

14.催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。

以下是整理的投诉方式，仅限于持牌金融机构和正规网贷平台：

银监会消费者投诉维权热线电话12378( 工作日 9:00-17:00 )

工商部门投诉全国12315互联网平台https://www.12315.cn/

网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉010-12321( 工作日 9:00-17:00 )

以上部门如未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局投诉受理部门：“行政不作为”

国家信访局 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/

当然，投诉只用于自己权益受到危害的情况下。

该还的款还是需要还，如果确实遇到周转困难，可以尝试和对方协商减免或分期。

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