1 关于快递选择
正常淘宝商家是有自己合作的快递公司，是已经谈好的快递发货价格的
除了他们家可以发的快递公司之外，您要求的快递公司都是不能给你安排的
不要纠结这个问题，也不要和客服说太多，没有用的！（客服只是因为一些职业原因不能直接和您说而已）

2关于快递时间
网上所有的商家发货都是按照他自己店铺的订单顺序发货的（无一例外）商家是不会因为任何一个顾客跳着打单子的，说什么给您备注早点发货给您提前安排发货都是客套话
正常商家发货是先打印快递单号（快递面单上面有商家的发货地址快递单号和你的收件人地址信息）货品打包包装好了之后贴上打印好的快递面单 。
等待快递公司来取件拉走，后期这个件快递拉走了到快递中转站了是有快递物流信息更新的

3快递什么时候能收到货
之前已经了说商家和快递是合作关系，（现在还有很多人是以为是商品派送 聊天的时候各种着急，威胁商家现在就要送到他那边）
商家根本是不会具体上告诉你是几月几号能到的，快递时效都是不好给任何顾客保证的（除了顺丰快递）
因为在网上和顾客的聊天淘宝都是监管的，客服聊天都是要真实有效的！正常我们会看到新闻说什么什么快递车在路上可能烧了 或者是什么快递车翻了，快递点倒闭了，或者是中转站爆仓了，这个都是影响快递能否准时送到你手里面的重要因素！
所以不要一直追着问客服到底什么时候能到你那边，你什么时候能拿到货！客服最多只能给您说一个保守的时间，准确时间谁也不好保证的（如果真的急需的话，在网上购物是建议你正常提前2天左右购买的）

4 收到货快递商品有明显破损
这个时候就应该第一时间拍照联系客服，看后期客服是怎么处理的，如果是贵重商品，客服是会要求您自己拒收，这个件后期是会给您正常补发或者是退款的（不要发泄自己的脾气，商家也是想做成每一笔生意，快递暴力问题已经是目前快递公司很大的一个漏洞，不是商家想让这个件收到是有破损 快递暴力商家也是很无奈的）
快递如果到了之后包装有明显破了 或者是坏了 但是您已经签收了 拿回家了 也是要联系客服拍照的（正常快递坏了快递点的派件员会通知取件的时候就说明的）如果一般商品问题不是很严重的 可以向客服要求一些补偿的（因为商品退回的话 运费一般是要商家自己承担的 还要退款 加上发货的快递费和退回的快递费，一般不过分的补偿商家都是会同意的）

5快递运费
现在正常的发货商家都是包邮的，除了一些偏远地区。比如新疆，西藏，内蒙等等。
有的快递到了快递点那边，站点要求收取取件费！这个都是不合理的，可以联系快递公司举报或者是直接联系客服要求举报。
或者是可以向客服商量领取取件费 （有些商家是会给的 为了做成这笔生意正常取件费是1到3元不等的）
有的快递派件员会给你直接送到菜鸟驿站，送到您小区楼下的快递箱里面，正常到了就建议去取件的 这个是有偿放置的，超时是要收取取件费的，有的派件员是很好的，您如果没有及时去取件可以电话联系麻烦他帮您取一下的（派件员是有这个权限的 主要看他想不想免费帮您取一下的，好好说话，建议找个好一点的理由）

6快递物流没有更新或者是催派送的丢件
正常3天之内快递没有更新都是正常的哦，有的快递是班车已经发出了，物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快递中转错误不显示正在给您正常中转的，3天之内联系说要催单的 客服都是系统回复说给您联系 正常都没有催的 超过3天物流没有更新，客服才会联系快递公司那边的哦 这个时候特别需要这个商品的话是建议直接可以和客服联系申请退款重新拍的

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