4月14日至4月19日，2019年京东零售集团618商家大会在广州、北京、上海、武汉四地分别举行，共吸引上万商家参会。大会传递了今年618期间京东营销及流量生态等方面的策略，带来社交电商等创新业务玩法，以及京东金融、京东物流、京东云等全方位扶持计划，帮助商家在618期间获得更多的生意机会，也为消费者提供更好的购物体验。

京东618商家大会会场之一

线上线下全覆盖，为品牌提供“无界”盛宴

获悉，在商家最为关注的营销活动方面，今年京东618将提供秒杀日、超级品牌日、神券日等覆盖全平台、全品类的王牌项目，并结合好物榜、京东闪购等优质频道，推出多种促销玩法和红包雨等创新互动玩法。

此外，京东还将通过多种店铺粉丝互动活动盘活商家私域流量，并与商家进行广告投放、线下地推等合作，实现公域+私域、线上+线下的立体营销，帮助商家获得海量资源的同时实现精准转化。

在流量生态方面，京准通将在奖励、策略、流量和赋能方面全面升级。如在奖励层面，给予每位参与黄埔项目的新商家价值8500元的广告投放奖励，帮助新商家降低运营成本，提升运营效率。

除了京东平台内的流量扶持，京东还将通过京腾（京东＆腾讯）、京条（京东＆今日头条）、京度（京东＆百度）等京X计划战略合作，打通电商与社交、内容、搜索等平台边界，此外今年还新增快手视频、百度SEM等资源，下沉到更为广阔的市场，实现站内站外全场景触达和一站式营销，覆盖100%互联网用户，让商家获得更多的曝光机会。

创新业务618爆发，为商家提供更多生意机会

此次618商家大会，京东还向商家推介了众多创新业务。以京东拼购为例，其以低价不低质的宗旨和丰富的社交玩法，助力平台和商家低成本拉新。当前京东拼购致力于打造更具社交属性的货品供应链，直接链接工厂和用户，实现销售的快速流转和良好的购物体验。2018年京东拼购用户规模增幅达10倍，首购用户增幅达26倍，商家总数已达到13.5万家，工厂直供覆盖国内十余个区域的20余个产业集群。

京东零售集团轮值CEO徐雷曾表示，京东拼购业务对用户向低线城市下沉起到了非常好的作用。今年京东将继续发力三四线城市，吸引更多的用户。

京东拼购为商家讲解618布局

此次618，京东作为新型社交电商生态的引领者，就将充分运用拼购+社交魔方+购物圈的社交营销体系，让商家实现低成本引流和用户转化。其中京东拼购一站式社交裂变营销工具——社交魔方的40余款SNS玩法将强势升级，借力社交裂变强效拉新；社交分享内容导购生态——购物圈也将携手超级合伙人打造优质导购内容，让消费者在互动中获得良好的购物体验。

据网即将发布的《2018年度中国社交电商发展报告》显示，目前国内社交电商模式分为以下四大类模式:

1）拼团模式：拼多多、苏宁拼购、每日拼拼、淘宝特价版、京东拼购、贝贝拼团、国美美店等；

2）分销模式：云集、贝店、爱库存、楚楚推、礼物说、堆糖、什么值得买等；

3）SAAS工具模式：有赞、微盟、点点客、可可奇货、无敌掌柜等；

4）社区模式：小红书商城、宝宝树、年糕妈妈、本来生活、永辉生活等。

无论是社交电商平台提供的社交工具，还是转变消费者成为卖家，都是利用消费者与消费者已有的社交关系来缩短决策时间和购买时间，降低使用时间、购买距离、快递时间和快递距离的维度要求。当然，快递时间和快递距离已经被大大提升的前提下，缩短决策时间和购买时间就变得比传统中心化电商更有优势。这两种模式也都存在着一定风险，需要持续创新社交工具、提升转化卖家的规模以及对他们的持续激励。

服务升级兜底618 京东金融推10亿元大礼包

购物狂欢需要优质服务兜底。今年618前京东平台多个服务产品进行了升级，旨在让消费者买得更放心、省心、舒心。

店铺评分既是商家经营水平的重要体现，也是消费者购物最重要的决策参考。为了更好地体现商家的商品和服务质量，京东平台对商家进行评价展示的“风向标”体系进行了重磅升级。风向标项目负责人介绍，以往商家主营的二级类目发生变更时，风向标分值往往就会波动，升级后这一问题得到解决，系统有了更高的稳定性；针对商家的异常评价在申诉成功后也不再计入风向标，保障了商家的权益；风向标的考核还将更加关注类目特性，将结合类目特点对各评分项目的占比做出调整，让评价更为科学客观。以大家电为例，消费者会更重视售后及物流服务，因此这一类目的风向标售后和物流服务权重将会调高，以激励商家提供更优质、更有针对性的服务。

作为整合售前、售中、售后的平台特色服务体验品牌，京东放心购为迎战618也进行了一系列升级。“放心购已经升级为商详页首屏展示，曝光位置更靠前、展示更突出，将有效激励商家提升产品质量和服务。”京东放心购项目负责人介绍。

此外，京东金融将联合京东商城推出618合作伙伴计划——全民免单，直接补贴价值10亿的现金及商券用于618期间的京东用户，并通过超级补贴撬动超级流量成为合作品牌的专享福利；京东云也针对618推出了ECRM（MA营销自动化工具），帮助商家进行“营销规则与流量的预设置”，助力解决各类复杂的营销需求。如系统可对一场营销活动进行全链路跟踪分析，并提供报表供商家评估转化效果。此外，京东云还以冰点价格推出了定制的POP商家增值服务包。该服务包不仅包含短信、存储、邮箱、安全等基础服务，而且包括洞察、营销、智能客服、市场调研等特色服务，为POP商家保驾护航的同时，助力商家降本增效。

商家在大会现场交流互动

当前零售行业正在经历巨大的变革，一方面外部经济环境存在不确定性，人口红利逐渐消退，另一方面消费者需求更加个性化、消费场景也更加碎片化。不管是618期间还是更长远的未来，京东都将为合作伙伴开放供应链、物流、技术、金融、服务、数据等方面积累的核心优势，通过商流、物流、资金流和信息流的数字化互通方式，帮助商家更好地洞察消费者需求，实现资源的最优化配置和运营效率的提高，与商家一起引领变革、实现共赢。