2019年是淘宝直播的第三年，伴随着越来越多新主播的加入和商家的不断试水，淘宝直播正悄然崛起，并试图颠覆传统电商模式中人、货、场的交流方式。

作为淘宝直播的早期入局者，薇娅viya用三年的时间，创作了一次次的淘宝直播奇迹，长期保持淘宝直播TOP1的成绩，成为淘宝直播对外的标杆性人物！

一些人质疑说薇娅viya加入淘宝直播后几乎一帆风顺，是不是有官方扶持因素在里边？抛开平台新业务早期包含各种红利等因素，实事求是的说，随便给一个人和薇娅viya同样的粉丝量和产品，她是否就真的能够也脱颖而出呢？

其实一个淘宝主播最终想要走出来，还是要看主播自己是否真的适合做淘宝直播这件事，自身能否长期坚持开播，如何真正地处理好粉丝关系与粉丝诉求，如何积累和学习适应于自己的直播方法论和沟通技巧等，这才是真正考验一个淘宝主播最终能够脱颖而出的关键性因素。

丰富的线下服装店运作经验

最开始的时候，薇娅viya当过歌手，发过专辑，参演过综艺，还和戴军一起主持过节目。

后来因为家里是做服装生意的缘故，薇娅viya开始转战服装生意。2003年的时候，薇娅viya和老公董海锋一起在北京动物园服装批发市场，开了自己的第一家服装批发店，经营得也还不错，积累了自己的一笔原始资金。

2008年的时候她开始转战西安，由于西安当时服装市场的竞争力并不强，再加上薇娅viya已经积累了多年的服装行业经验，她很快就在西安当地开起了自己的女装连锁店。

一次偶然的机会，一个顾客来到店里选衣服，选了很多衣服之后，开始在网上去搜索同款，那一刹那对于薇娅viya的触动特别大，当时薇娅viya就预判到电商一定是服装行业未来的大趋势，随即与老公商量开网店的事情。

老公是全力支持的，身边朋友和家人反对声音却很大。因为当时薇娅viya已经在西安布局开设了很多的服装连锁店，并且线下生意经营得很好，忽然转战线上，一切充满了未知与不确定因素。

力排众议之后，她在2012年的时候放弃了所有的线下店，不留退路地开始全力攻战线上。当时她信心满满地开了天猫店，招聘了客服、打包等30多个员工，组建了自己的电商小团队，然后憧憬着未来，觉得肯定很赚钱，还不时地计算下投入成本和回收期限。

薇娅viya自己也信心满满地当起了店铺的服装模特，然而第一年亏掉了200万，完全没有流量，一伙人傻眼，然后卖了一套房做资金流转。

后来接连换了几个运营，又在直通车等店铺引流渠道上花钱做投放，店铺慢慢开始有了好转。第二年双11的时候，店铺销量迎来大爆发，卖了1千多万元的货，结果当时的内部团队承载不了这个营业额，卖了货却不能及时发出去，各种退/换货、积压货、熬夜打包和售后处理等让团队疲惫不堪，那一年差不多又亏了200多万，当时她心里还是有点小失落的。

第三年的时候，生意开始好转，基本进入了一个稳定期。有一次淘宝的小二私信薇娅viya，说淘宝直播马上要开始了，要不要来试一下？当时想着可能是与站外秀场类直播类似，可以起到引流的效果，她就过去试着开播，那时候淘宝直播还不能直接挂链接卖东西，以放购物车纯分享为主。

因为处于新兴红利期，并且淘宝平台当时已经有很大的用户体量了，第一场直播就有差不多5千人观看，播了不到两个小时，基本就是和直播间观众聊自己的口红牌子、打的什么粉底、头发怎么扎之类的，各种尬聊…本来想着无聊和大家聊聊天，后来发现也确实能给店铺导入一些流量和促单，就开始坚持每天开播。

真正让大家开始关注到薇娅viya是2017年10月10号的那场冬装节直播，薇娅viya帮一个海宁的商家做直播，结果第一场直播就帮客户店铺引导成交了7000万的交易额，加上第二场直播一共达到了1.2个亿的引导成交额。

到后来，淘宝直播发展得越来越猛烈，薇娅viya就和老公董海锋一起，把现有的电商运营团队改编组建成了现在的MCN机构谦寻。

为什么脱颖而出的是薇娅

刚开始的时候，薇娅viya的直播还是以自由店铺直播为主，后来陆续接入了商家直播。

接入外部商家产品的机缘是有一次薇娅viya在直播中吃蛋糕，可能吃得很陶醉，直播间里就陆续有观众问这个蛋糕是哪里买的，想吃。然后薇娅viya就让公司的运营帮忙联系了那个店家，在直播里卖起了那款蛋糕。再后来，直播间粉丝的关注点会不断地落在薇娅viya的口红上、配饰上、手机壳上、鞋子之类的等等。

到后来，薇娅viya干脆直接在公司组建了一个团队，负责全渠道收集每天粉丝们发来的各种需求和反馈，然后汇总后进行选品，以至于后来甚至在直播间里卖起了大米、拖把、鸡毛掸子…

虽然和刚开始想的几乎完全不一样，但也恰恰是这样依靠直播间观众的各类需求，一步一步地发展了起来。

今年618电商大促期间，薇娅viya交出了当晚引导成交1个亿，总引导成交额5个亿的成绩单，让很多人对淘宝直播刮目相看。

与泛娱乐类主播依靠个人魅力，促成粉丝买单不同，对于淘宝主播来说，产品是非常重要的，直播有趣+粉丝信任关系之外，主播所推荐的产品一定是粉丝所需要并且能够确确实实为粉丝带来优惠，粉丝才会选择购买。

与其他淘宝主播不同的是，薇娅viya从不把自己直播间的用户当粉丝来运营，用薇娅viya的话来说，更习惯于将自己直播间的用户叫做“薇娅的女人”，真正把他们当作家人、闺蜜、朋友来对待。

在选品的时候，薇娅viya更多考虑的也是某个产品如果卖给朋友或家人，他们会不会喜欢？而不单单只是站在一个商家的角度去引导观众在直播间里购买货品，有时候为了让粉丝们满意，自己吃点小亏也无所谓。

压力也肯定是有的，比如每天开播前担心产品粉丝不够满意、担心售后服务不到位、担心直播过程中出错等，包括淘宝直播俱乐部当天薇娅viya分享的PPT，也是来回修改确认了很多遍。

从某种角度上来看，薇娅viya其实是一个追求极致的人，包括选择了淘宝直播，也是尽可能地往好了去做。

虽然目前已经是淘宝直播非常头部的主播了，但平时仍然坚持每天开播4个小时以上，如果遇上淘宝平台的一些活动，比如双11、双12的时候，当天开播7、8个小时都很正常，再加上开播前的准备、下播后与团队对接各种数据信息等，薇娅viya长期的睡眠时间在5个小时左右。

所以大家不要看到市场上说“薇娅viya是淘宝第一主播”就各种羡慕，平台红利与机遇之外，薇娅viya能走出来很大一部分原因也是因为自身的勤奋。

如今，每天已经有大量的商家主动找上门来与薇娅viya合作，合作的产品和类别也越来越多，但薇娅viya仍然坚持着每天下播后亲自选品的习惯。

• 第一是为了亲测好货，只有自己亲测过确实不错，在直播的时候才能更好的讲解出产品的优势来；

• 第二是根据市场热度，比如过年过节了，要给薇娅的女人们置办年货了，这时候就会自发地去挑选粽子、月饼等产品；

• 第三是粉丝需求，通过直播可以很好地了解用户的真实需求，此外还有店铺微淘、个人微博等各个能够接触到粉丝们的地方，然后去收集粉丝们到底想要什么。然后溯源到产品的生产地，去确保产品的质量问题等。

在确定好某类产品之后，薇娅viya会事先与商家沟通价格问题，一般当薇娅viya认为已经把产品价格砍到足够低，并且粉丝很愿意去接受和购买的时候，才会接单并分享给薇娅的女人们，价格因素也是薇娅viya相比于其他淘宝主播具有很大优势的一个方面。

通过淘宝直播买东西，售后是一个很大的问题。和其他很多淘宝主播不同的是，薇娅viya的直播间对于售后有着双重保障。千人千面千种喜好，无论主播推荐的产品有多好，也总会难免有用户会抱怨产品某些地方不好，包括每家店所发的货品本身也可能存在一些售后问题。

在薇娅viya的直播间里购买商品，如果出现售后问题第一步可以去先联系商家，如果商家不予理睬或处理不完善的话，薇娅viya的团队会专门组织一个小组去负责对接这些外部产品的售后，这一块对于用户的购物体验来说也是至关重要的。

从小编接触薇娅viya本人后的感受来说，薇娅viya能够从淘宝直播万千主播中脱颖而出有两个非常重要的点：第一，薇娅viya在入局淘宝直播之前，就有着非常丰富的线下服装店销售经验；第二，薇娅viya是将“粉丝当朋友”的宗旨真真正正落实下去的淘宝主播。淘宝第一主播并不好当，除面临非常大的成交额压力外，还要时刻准备着应对竞争对手们的各类攻击，愿薇娅viya继续做自己。