小美所在的儿童摄影店的周年庆活动，正在如火如荼的举行，进店咨询的顾客一个接一个，小美忙得不可开交。

“你们家的拍摄风格确实不错，但是我现在不需要，等有需要了，再联系你。”华风扬微信：hua88733

“好的，有需要再联系。”小美心想今天客户这么多，还是把精力放在重点客户上比较好。

如果你是小美，你会相信这个客户会在某天主动走进门店，说他现在需要这个产品吗？所以，小美这个回应还是有失妥当的，我们要尽量在每个顾客身上，都最大限度的挖掘出他们的价值所在。

当顾客说“有需要再联系你”时，言外之意其实就是我现在不需要这个产品，你不用再浪费时间给我介绍，或者耽误我的时间了。

但作为销售人员，我们要有百折不挠的精神，不能一听客户拒绝了，就怏怏而去。华风扬微信：hua88733

我们要做的是迎着客户的拒绝，顽强地走下去，抓住“有需要再联系你”这句话，见招拆招，采取一些适当的话术，也能取得商谈的成功，不一定是指成交，也可以是和客户建立起友好的联系，方便二次跟进之类。

那么，小美到底应该怎样做，才算恰当呢？其实要根据不同的情况，做出不同的回应。

1、刚和客户接触时，用利益引导让沟通继续下去

如果还没有怎么介绍产品的优势和卖点，客户的拒绝大都是习惯性的。这种情况下，我们不要急于反驳，先认同对方，然后再顺势接下客户的话，表示有机会再合作。

最后从客户的利益诉求角度出发，获取客户的信任感，再顺势一针见血的说出产品价值，把客户的注意力吸引到产品的价值卖点上，获得话语权，抢得主动权。

2、沟通接近尾声时，留个钩子获取客户联系方式

对客户已经介绍完我们产品的优势和卖点之后，客户还是没有兴致的话，基本证明对方真的是现在没有需要。这个时候我们再继续把产品说得天花乱坠也没有任何意义，只会招致客户的反感。

在这种情况下，我们就可以结束了，但不能像小美那样直接放客户走，而是要尽量获取客户的联系方式或微信号，再给他们留个钩子，真的有需求的时候，会想到我们，并主动来找我们。

3、客户真有需求时，用真诚反问获取相应承诺

还有一种情况就是，经过一些沟通和判断，我们觉得客户确实是有真实需求的，比如孕妈之类的，但就是用“有需要再联系”来搪塞我们的时候，我们最好的回应方式就是真诚地反问，要到对方需要的具体时间和承诺，也为我们接下来向客户要联系方式，以及后期的二次跟进都做好铺垫。

所以，当客户说“有需要再联系你”，小美可以这样做：

情景一：刚和客户接触，还没来得及介绍产品

小美：“姐，今天在我们家只需订购任意一套纪念照，免费赠送一套全家福，非常划算。”

客户：“赠送全家福？是就拍一张还是什么情况？”

小美：“我们今天赠送的可是价值999元的全家福套餐，为所有家庭成员提供服饰一套，入册10张照片，放大相框一个……”

情景二：沟通接近尾声时，客户去意明显

小美：“好的，那我就不过多耽误您的时间了。我们互加一下微信吧，如果您有需要了，或者有其他关于我们这个行业想要了解的内容，可以随时和我联系的。要是我们这里再有活动的话，我也及时给您推送一下，免得您错过了。”

情景三：发觉客户真有需求，但仍要离去

小美：“姐，那您给我说一下你啥时候再买啊，我这边给您登记一下。因为我们今天的活动真的非常给力，优惠力度特别大，错过真的很可惜。您觉得现在没有必要买，也没有关系的，但是我希望能帮您保留这么一个优惠资格，等您来买了，还可以享受今天的优惠价格。”

客户：“是吗？我打算过两周再买。”

小美：“是X月X日吗？好的，姐我已经记下来。那我先加您一下微信吧，等到时候，我提前通知您。”
华风扬微信：hua88733
总结：

当顾客说“有需要再联系你”，如何回应才能让顾客无法拒绝呢？出现这种情况，有可能只是客户拒绝的托辞，也有可能是客户真实情况的反应，我们要根据不同的情况，做出不同的回应策略。

①刚和客户接触时，用利益引导让沟通继续下去；

②沟通接近尾声时，留个钩子获取客户联系方式；

③客户真有需求时，用真诚反问获取相应承诺。