9月18日消息 相信有了解的朋友都清楚，阿里小蜜是阿里巴巴2015年推出的一款AI智能客服。而据最新消息显示，阿里客户体验事业群日前又推出了面向淘宝和天猫用户的AI客服机器人——新版“阿里小蜜”！下面让我们来了解一下。

　　据阿里CCO智能服务事业部总经理赵昆介绍，新版的阿里小蜜上线了“个性化称呼”、“猜你想问”、“服务管家”等多个智能服务功能，其中“猜你想问”的功能会基于促销活动、用户偏好和购物场景等，主动判断提问方向，大大缩短应答时间；“服务管家”功能不仅可以直接查看正在进行中的售后进程，处理完毕后还将自动推送结果信息给到用户！感兴趣的朋友，现在就可以去尝鲜了。