红酒销售跟其它的商品销售有这很大的区别,因为红酒文化及知识太多了,作为一名红酒销售人员来说,红酒的销售不仅仅是卖酒,它同时是在卖文化。下面的一些红酒销售技巧和策略,希望能够帮助红酒销售人员,卖出更多产品,财源滚滚来!
1、细致的洞察力
要从客人的穿着来判断客人的层次(不是教你以貌取人),要主动跟客人搭讪,询问客人的需求(例如:先生/女士:您好!有什么能帮到您的吗?你是买送礼的酒还是··)态度要诚恳,语气要柔和,眼光要真诚的看着对方,给人一种值得信任的感觉。此外,千万不要和顾客狡辩,尽量保持一种服务的低姿态。先侧面了解客户对葡萄酒了解的程度,然后在就客户喜爱的品种及品牌进行介绍。大忌不要太过于在客户面前显示的专业知识,这样会让客户反感的。一句话,就是要专业,才能满足客户需求或引导客户消费。
2、入乡随俗才能接地气
中国有句老话“入乡随俗”说的很有道理,到一个地方就要顺从当地的习俗,进口红酒也是同理。即便是长期以来消费者已形成进口红酒比国内红酒质量要好的思维定式。但是,进口红酒再好,进入到中国销售也要适合中国的市场状况。
美国连锁咖啡星巴克根据自身的市场定位,在中国开店会重点考虑商圈的稳定度和成熟度。因此星巴克在中国市场的成功并不全在其咖啡品质的优异上,时尚、轻松气氛的感染和由此形成的文化才是星巴克成功的关键。
3、少讲大道理,多讲故事
除产品本身的优质特性让消费者折服之外,如果有着关于企业成长或是品牌价值诉求的故事,则会让消费者对于企业和品牌更加地信赖。讲故事可以说是一个不错的广告营销方案。
法国香奈儿(CHANEL)是一个有着上百年历史的著名品牌,其时装设计永远保持着高雅、简洁、精美的风格,深受中外消费者的认可。其创始人香奈儿女士的故事也为人们耳熟能详。她划时代的创新理念与前瞻创意,成为现代女性美学的风向标。
4、明星产品唱主角
充满号召力的明星产品被赋予了尖刀突破的功能,它的力量是不容小觑的,通常会起到获得品牌认知,甚至是带动品牌全线产品销量的巨大作用。
德国大众在进入中国市场初始,就把桑塔纳作为代表,树立了其在业界的品牌地位,然后进行了产品细分。作为集团子公司的奥迪汽车公司,始终秉承“进取、尊贵、动感”的品牌价值。其中,奥迪的A6车型成为了经典中经典,是当时奥迪真正的大单品。