今天在悟空问答里有人邀请我回答这个问题。这个问题其实很大,在每个人心中也都有不同的标准。在这里呢,我想简单的分享一下。
首先,保险销售人员,本质是一名销售人员。有的销售是为了卖产品,有的销售是为了卖服务,保险销售并无二致,也是为了促成保险产品的销售。
销售是一份普通的工作,或者说是一份事业,为什么在我们听起来,却感觉是贬义词呢?
因为太多做销售的人,没有把“销售”和“推销”的区别搞清楚。
如果你是真正想做保险销售,并且想把它做好的人,那么建议你可以先去读一读美国销售大神杰弗里•吉特黙所著的《销售圣经》 一书,这本书被奉为所有销售人员的行业经典。这本书不是在教你套路,而是在教你怎么从理念上认识销售这项事业,以及你应该怎样真正做好?
在一个诚信缺失的社会里,我觉得,作为一名销售人员更要少一些套路,多一些真诚!尤其是目前我国保险业的风气尚未达到良好的状态,大环境不是特别好的情况下。
当然,随着2014年国务院发布了保险“新国十条”,提出了2020年保险深度和保险密度的两个目标,并在两会报告上多次强调了商业保险的重要性。现在国内保险业的大环境正在蓬勃发展之中,否则为什么马云、马化腾、李彦宏等资本巨鳄现在都在纷纷进入保险市场呢?现在我国保险业,可以说正在经历历史的转折点,属于黎明前的黑暗。
2020年国内保险要实现的目标
但是要真正如同英美日一般发展成为保险发达市场,得到民众的大力支持。这个一方面是民众的保险意识需要时间来逐步跟上,另一方面就落在千千万万的保险销售人员身上了!
要成为一名优秀的保险销售人员,一定要做到以下八点:
- 别人在传保险谣言的时候你要出来辟谣。公司培训在误导你的时候,你要保持清醒的头脑自己论证一番。
- 公司在培训你销售话术的时候,请把它放在最末席。话术也行能让你口若悬河、三寸不烂,能迎来很多保单,但你赢不到永久的人心。
- 花更多的时间在保险原理、公司运作、核保、理赔、医学、法律、精算的研究之上,不是要你具体去做这些事情,而是在你了解了这些之后,你会有更全面的视角来观察保险的问题,努力去做业内最专业的人士,这样你在销售过程中会更有自信。
- 客户不是讨厌购买,而是讨厌推销。因此,要想成为专业的保险销售人员,关键是要摒弃保险推销员的腔调。
- 一流的服务创造了长期的销售机会。千万别把保险当做一锤子买卖,客户信任你购买了保险产品是要长期缴费的,请为他做好一辈子的服务,多问问自己还有哪里的服务做得还不够。
- 最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话,以及75%的倾听。因此,请学会做一名耐心的倾听者。
- 要能够为客户带来附加价值。无论是你的人脉,还是独有资源,请至少给客户带来一个附加价值,不要做一个只会销售保险的人员,因为这样的人很多,不缺你一个。
- 勇气、自信、行动,这是销售的铁三角。保险销售也是一样,任何时候你都要对自己有信心,对所从事的事业有信心,并付诸于行动。
仔细思考这八点,将会有利于你在保险销售的道路上走得更顺。销售是在和人打交道,勿忘初心,保持真诚,遵守行业的道德和底线。什么时候能做到不是在销售产品,而是在推销你本人的时候,你就已经成为大师了!