新拍拍于17日上线,按照京东方面说法,针对现有C2C生态上种种弊端进行全新和优化。新拍拍商业逻辑概括起来有三点:一是去平台中心化;二是强化社交分享的营销方式;三是定义新的流量分发法则。交易是由买卖双方构成的,我们注意以上三点都针对卖方的改善,改善买方的购物体验措施并没有看到。新拍拍难道是打造跛了脚的新的C2C生态系统?很是让费解。
根据京东集团副总裁兼拍拍网总裁篑莺春的描述,新拍拍的整体设计几乎每个关键环节都在针对淘宝模式的弊端。
一、针对淘宝商家80%都无法盈利的问题
有淘宝商家负责人表示,投入的广告成本越来越高,利润在逐年被压缩,从去年开始,其运营重心已逐步由淘宝转向其它平台。深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥去年做过一个调查,上百家淘宝店铺样本中,盈利的不足20%。
新拍拍开发的药方——1:1流量补贴,帮助商家盈利。
在淘宝模式中,卖家获取免费流量的途径主要来自平台搜索。尽管淘宝不断平衡销量与服务的权重,但搜索排名对销量的依赖程度依然很高。因此商家要想提高销量,只有不断加大广告投入,或者参与其促销活动。因此,数百万商家的恶性竞争带来了恶性循环。
拍拍网的流量分配体系则试图改变广告模式。稳定的流量补贴是其常规手法,据篑莺春称,2014年,拍拍网的广告流量将对商家进行1:1的投放补贴,未来两年将维持稳定的补贴。其实质与淘宝早期的免费扶持商家政策并无不同。
拍拍网模式最大的不同在于分配流量时的参照纬度,销量依然是标准之一,此外,通过“我的拍拍”模块,系统还将根据用户的标签、喜好、年龄、浏览记录以及积累的电商行为轨迹,智能推荐用户潜在的需求商品。由此,商家获取流量的方式不再单纯依靠广告。
二、针对用户是平台的还是商家的争议,新拍拍的做法——去平台化融入社会增强粘性
相比淘宝“简单粗暴”的销售和营销方式,拍拍网更多地加入了社交元素,增加平台、商家和用户之间的流动性和粘性。 并且通过这一方式,试图解决“用户是平台的还是商家的”的争议。
三、针对淘宝比价推广方法,新拍拍补充了社交推广的方法
拍拍网已经开发了卖家PC店铺与微信店铺的一键打通功能,商家可以通过微信的强社交关系维护用户,而面对微信的封闭问题,PC端的拍拍网店铺也可以成为其导流的一大入口。
看到以上三个具体措施后,我们发现这些都在改善卖家的交易环境,不经要问,买家呢?新拍拍在为买家的购物体验做了哪些呢?找遍几所有相关报道没有发现一条。
网购有几大弊病是消费者永远的痛,尤其在C2C领域表现更甚。
网购糟心一:退换货的伤痛
退换货服务,这可是网购的死穴啊,网购容易,点点鼠标完事,退换难,一旦有退换货,10天半个月,能解决就不错了。国家新政关于无理由退换,到现在还在“约谈”,无法执行啊。
新拍拍有搞商家联合会和买家联合会,具体有哪些职能没有看到,但至少没有看到关于售后方面有哪些措施。
网购糟心二:肓购的风险
笔者的朋友生宝宝了,开心妈妈立马网购一个宝宝游泳池,让宝宝开游。收到货就傻眼了,虽然买前看过尺寸,但实物已经超乎想像的大,游一次要一方水,放热水要一个小时。网购解决不了“实物体验”,有些东西不“上眼”是买不好的。如何解决网购的风险呢?C2C上假冒伪劣产品,已经伤了好多消费者心,难道在淘宝伤心一次,在新拍拍还要伤心?
网购糟心三:“爷”一样的快递服务
很多时候,宁愿贵一点也要选择1号店或京东自营,理由无它,快,有保证。第三方物流公司“爷”一样服务态度,蜗牛送货速度,伤心好多人的伤心啊。
一个新平台要打破垄断,至少其它商业模式创新是围绕需求一方打造的。目前能看到的所有关于商业模式的研究,都以需求为中心,围绕需求展开所有生态设计。作为平台商可能把商家和买方都作为需求方来考虑,但平台总归是市场,如果没有人买东西,这个市场也没有存在的必要。新拍拍生态设计把重点放在“商家”,而忽视了“买家”,这种破脚生态结构有多强竞争力值得怀疑。