从战略到落地，营销的四大系统，你掌握了多少?

营销管理

行为设计营销方法：

从品牌价值定位到落地执行，营销可以分为：品牌定位系统，视觉传达系统，产品服务系统，传播促销系统。仅仅抓住这四个系统，就能实现品牌战略的真正落地。

打造一个品牌就要从四个大系统，分别是视觉传达系统、品牌定位系统、产品服务系统，传播促销系统。

所以，这第一节我们主要简单的介绍视觉传达系统、品牌定位系统、产品服务系统，因为如果往细里讲的话，都要单独的开一个专题讲，另外，传播促销系统也就不讲了，大家可以看看以往的公众号文章，

在此之前，我问大家一个问题：

什么是品牌？为什么要建立品牌？

广义的“品牌”意义是指具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。

假如可口可乐的工厂被一把大火烧掉，全世界第二天各大媒体的头版头条一定是银行争相给可口可乐贷款。”这是可口可乐人最津津乐道的一句话，也是品牌价值高达838亿美元的可口可乐的底气。

即使工厂被烧，一切化为灰烬，可口可乐依然不会从市场中消失，因为只要在消费者的内心有可口可乐，它就具有无可比拟的品牌价值。

所以，我们可以得出结论，品牌存在于消费者的心智认知之中。

但如果品牌仅仅是打造心智认知，那么，为什么诺基亚没有起死回生呢？诺基亚的心智认知依然存在于消费者的头脑之中，但依然无法扭转诺基亚的颓势。

那么，为什么可口可乐能够有底气说，即使工厂倒闭，也能在一夜之间起死回生呢？而诺基亚就一夜之间，说倒就倒了呢？

原因在于这两者的产品属性不同，这里涉及到两个概念：

一、轻决策产品

二、有限改进型产品

先讲第一个，什么是轻决策产品？轻决策也可以说是随机决策，代表行业例如打车、低端餐饮、饮料、洗发水、水果等等。

这些行业的最大的特点是低价，消费频次高甚至超高频词，消费者不用费劲思考如何决策，花几分钟即可决策，即使决策错了，损失也不会很大。

定位理论其实就是通过不断的重复某一个产品特点或者某个概念，然后把这个产品的特点或者概念牢牢的链接品牌上，重复不断的宣传品牌=产品特点或者概念，最终嵌入消费者的头脑心智中。让你一想到这个概念就想到这个品牌，想到这个品牌就想到这个产品。

怕上火，喝王老吉。王老吉=怕上火（功能）

去头屑，就用海飞丝。海飞丝=去头屑（痛点）

金龙鱼调和油，1:1:1黄金比例。金龙鱼调和油=1:1:1（概念）

但无论是王老吉、海飞丝、金龙鱼调和油，都算是轻决策的范畴里。个人认为一百元以下的产品，都算是轻决策产品，当然这只是一个不严谨的划分标准。

我们试想一下，你现在在超市准备买一瓶洗发水，但是你并不知道什么牌子好，价格、包装、卖点看起来也都差不多，你怎么选择呢？

大多数人肯定是在脑海中有印象的产品率先进入你的购买选择范畴，哦，海飞丝，去屑的，我知道，那就选它吧。哦，飘柔，主打头发柔顺的，那就用这个吧。

对于轻决策的产品，把某个产品的卖点或者概念与之产品建立联系，然后不断的通过广告宣传植入消费者的脑海里，让消费者在决策购买时优先进入购买列表，这样子就算是成功了。

但是如果你要去买房、买一辆车，你会因为广告不断的轰炸说，我这个房子如何如何，我这个汽车哪里哪里好，你就会不经思索买下吗？

大多数人的情况是不会。

对于重决策产品，房子、车子、空调什么的价格比较昂贵、且是长期使用的产品而言，定位理论就不那么有效。这时候产品力才是关键。

再来讲讲，有限改进型产品

对于企业而言，产品分为有限改进型产品和无限改进型产品。

有限改进型产品的代表比如农夫山泉，可口可乐，啤酒，洗发水….在这个类别中，产品本身的改进是有限的，努力到一定地步后，改无可改，撕掉LOGO，90%以上的消费者分不清品牌之间的区别。

而无限改进型的产品代表比如汽车、飞机、电脑、手机，随着科技进步，只要有想象力，只要技术不断突破、理论上是可以无休止改进下去，它本身与是否营销没有太大关系。

最典型的案例就是诺基亚，诺基亚当时的市场占有率都是知道吧？品牌知名度够高吧？产品力也够好吧？但是结果如何呢？行业中的巨人瞬间就倒下去了。

因为手机是属于无限改进型产品，当手机的技术突破，乔布斯发明了iPhone之后，诺基亚由于没有及时跟上步伐，转型失败，消费者不会因为对你品牌的认可就继续买你的产品。市场就是如此的无情。

还有一个典型的例子，就是柯达。柯达当时也是如日中天，但数码相机一诞生，柯达也被消费者无情的抛弃，你的知名度、品牌力再好，也不会买账。

但无论轻决策产品、重决策产品，还是无限改进型产品、有限改进型产品，企业都要打造自己的品牌，从而建立竞争壁垒，打造属于自己的护城河。

刚才我们说了，对于消费者而言，打造品牌就是在消费者头脑中建立心智认知。但问题是到底怎么打造品牌，怎么在消费者的头脑中建立心智认知。

首先我们来讲讲第一个系统：视觉传达系统。

现在我们从消费者的视角来思考，如果是一个品牌，在消费者中是一种什么样的特征：

第一点就是认知。我知道这个品牌名字

第二点是信任，同样的两个产品，我愿意买它

第三点是偏爱，即使他的价格更贵，我也买它。

第四点是粉丝，只要是这个品牌的产品，我想都不用想，就买它。

这四个特征就是一个品牌，对于不同消费者购买决策的影响。

所以，根据消费者对品牌的认知，可以得出打造品牌的三个方面：

第一个是降低消费者对品牌的认知成本

第二个是建立消费者对品牌的价值定位

第三个是建立消费者对品牌的信任

第一个，如何降低消费者的认知成本？

我举个例子，耐克的logo是什么？

是一个对勾，是吧，你能记得住，也能很快的转述出来。

那么，我问你安踏的logo是什么，也许你知道，但你一下子给别人转述不出来，是吧。

所以，耐克采用对勾的logo就是降低用户的认知成本。

除了logo，还有品牌名以及品牌宣传语，都要能够降低用户的认知成本。

比如说，苹果手机，小米手机，锤子手机就要比VIVO、OPPO手机更好记，更好的转述传播，你之所以现在能够记住VIVO、OPPO手机的名字，那是因为他们投入了巨额的广告费用。

所以，一个好的品牌名可以为你节省千万元的广告费用。

所以，大家注意到没降低消费者的认知成本，方法就是把熟悉的事物嫁接到陌生的事物上面。

这是什么意思呢？比如上面所说的品牌logo，耐克的logo比较好记，那是因为我们本来在生活中就能经常看见小米、苹果、锤子的品牌名，在我们的生活中也经常地出现。

所以，降低消费者的认知成本，就要把“品牌名、品牌logo、品牌slogan”让消费者能够容易记得住、也能转述的方便。

这就是在品牌视觉传达方面，要能够让用户更容易的记住你，更方便的转述你，也就让你的品牌更好的在消费者脑中建立。

除了在视觉传达方面降低消费者认知成本，还要在消费者头脑之中确立品牌的定位。现在我们来讲讲第二个系统：品牌定位系统。

品牌的定位一般从三个角度切入：

第一个是通过市场细分切入，市场细分是根据消费者的需求重新划分一个市场。前提是需求足够大，才能构成一个市场。

比如说冷门书籍，在互联网之前是很难构成一个市场的，因为一个地方的消费者对冷门书籍的需求量是很少的，同时由于空间的限制，大多数门店都不会卖冷门书籍。

但互联网改变了需求的构成，消费者的群体扩大，一个城市的需求构成不了市场，全国的冷门书籍，就能构成一个市场。因为互联网不受空间的让这些冷门需求集合在一起。

市场细分，最典型的就比如宝洁的洗发水系列，就是经典的市场细分战略，采用多品牌的战略，从而占据更大的市场份额。

第二个是产品差异化切入，比如手机行业，小米主打MIUI系统流畅，VIVI主打音乐，OPPO主打拍照，华为主打爱国。

第三个就是从概念认知切入，比如同样都是可乐，可口可乐主打的是正宗，百事可乐主打的是年轻。都是可乐，口味也差不多，在产品上就无法体现出差异化，所以他们就开始主打认知。

再比如王老吉，王老吉最早的时候定位于药茶，药茶就是生病的人才喝的，这样的定位受众就小了，但当王老吉把它定位于防上火的饮料的时候，就开始走向全国，销量就开始大增。产品没有变，就是换了一个概念，局面就完全不同了。

所以，打造品牌你还要在消费者心智中占据一个位置，这个位置可以从市场细分、产品差异化、概念认知入手，树立品牌的市场认知。

现在讲讲第三个系统：产品服务系统

当我们确立了品牌定位，我们就要在产品、服务、体验上三个方面体现出品牌定位，围绕品牌定位打造品牌资产。

比如说小米定位于性价比，那么，它就要围绕这个定位展开行动，比如低成本的新媒体传播，线上开卖，绕过经销商，不请明星打广告等等。

所谓品牌的建立就是要表里如一，说到做到，这样才能够建立真正的长久品牌，这就是在确立品牌定位之后，在产品服务上做到统一。

这里要提一下的事，如今的产品不仅仅是到达消费者手中的“产品”实体，“服务”“体验”也是产品的一部分。

海底捞的产品仅仅是吃的火锅吗？不是的，服务也是产品的一部分

江小白卖的仅仅是酒吗？也不是，江小白还卖年轻人的情感体验

最后一个是传播裂变系统，虽然是战术层面的东西，但依然很重要，但这里就不多说了。

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