快速发展的移动互联网,特别是微信带来的不仅是技术革命,还使得人们的生活方式和行为习惯发生本质上的改变。
销售对象在认知与习惯的改变,决定了任何行业都要适应这种趋势,教育培训行业也不例外。在培训行业,虽说受教育的是孩子,但消费的是家长。80、90后家长对手机有着浓厚的兴趣和很强的依赖感,他们重视移动信息的获取。
所以,利用微信进行营销是非常有必要的。
首先,培训学校如何认识微信。
第一,开辟了一条新的信息传送渠道。
教育培训学校以往的宣传主要是依靠纸质宣传单、短信、电话等形式进行信息推送。现在大多数人所依赖的智能手机可以通过微信快速地传递信息,并且不受时间、空间的制约,重点是高效率、低成本、信息到达率高。
第二,解决了学校宣传、招生和服务方式在新时期的转变、适应与效果重现。
微信侧重解决我们与外部市场高效率链接,实现内部生源与家长更好体验感与更高满意度的达成。
一、微信号是招生利器
1、熟悉微信功能
微信的扫一扫不仅可以扫二维码,还可以扫购买链接、扫街景推荐周围的商家、扫英文单词进行翻译。微信的每一个功能都有它存在的价值和意义,因此做为培训学校要想做好微信营销,就一定要熟悉微信的每一个功能,利用微信的功能与学校营销相结合。
2、微信昵称的重要性
微信中的昵称会直接影响他人对于你印象与感觉的生成。站在营销型微信的角度,只要是想利用微信做好营销推广的都必须建好各自的微信昵称。
微信昵称的创建需要注意:
一是昵称与职业相匹配;
二是一定要用自己的名字,不需要添加任何修饰;
3、微信头像是本人形象的延伸
一是营销型微信的头像一定是本人真实照片;
二是头像一定要和所做的职业相关(最好有学校或机构的背景)。
三是可以修饰但不要过度。
4、快速加上家长微信号的方法
一是用手机号、QQ号绑定微信号,设置统一;
二是把二维码截图设置成手机屏保图片或是手机桌面,便于随时添加他人;
三是适时使用“摇一摇”、“雷达加朋友”等功能。
5、个性签名一定要重视
一般遵循的规律就是:你是谁?你是干什么的?
从而决定我是否对你有需求或者有兴趣,因此个性签名是我们重要的一个标签。
6、所在位置是营销的另一个关键点
一是个人资料中“所在位置”的合理设置;
二是在朋友圈中分享、发送信息时,“位置定位”的设置,记得修改成学校或机构名称。
7、相册封面是黄金广告位
我们在被陌生人添加成好友时大多都有一个共同的反应,就是打开看看是谁添加的?
当我们怀着好奇心点开此人的朋友圈时,第一个映入眼帘的就是“相册封面”。对于这样一块如此宝贵的“广告位”,我们一定要记得不能白白浪费。(展示学校空间、荣誉、活动等照片)
8、巧妙利用家长信息电话
以电话、短信为主的传统沟通不仅容易使客户产生反感,而且效率还不高。可是把这些电话导入到微信里,进行长期的影响和跟进,会不会更有实质意义呢?
一是在“微信查找好友”功能下输入手机号码并添加好友;
二是使用QQ助手或QQ批量导入功能,自动识别绑定微信的手机号,然后点击添加。
9、善用微信里的标注提高效率
微信里基本的标注功能有:“备注”(不知对方的姓名,可以备注特征及情景,加深印象);“置顶聊天”(提醒自己第一时间查看目标对象的信息);“设定朋友圈权限”(避免尴尬,同行业、亲戚朋友、好友可以设置“不给谁看的”权限)
10、微信隐私合理设置
运营过程中,当别人添加你为好友就说明对你发生了兴趣,重点是你是否设置好友验证。直接添加不能显示出你的价值,还有可能会让别人轻视你,而设置好友验证,别人在你通过验证后成功添加你为好友,别人会有一种被认可的感觉并对你产生好感。
11、善假于物,提高效率
想要做好微信营销须学会整合各种需要的资源与工具。
例如,在关注腾讯官方的公众平台“微信运动”后,每天将会记录你所走的步数,步数最多的会占据封面,还可以互相点赞或鼓励。再比如将我的主页封面设置成和相册封面一致,当自己排名达到第一时,自然就占据朋友的主页封面,不经意中的又对自己进行了推广。
12、朋友圈是微信营销的核心
微信营销是从他人前期对昵称、头像、个性签名的了解开始,到接受你,再到“朋友圈”中的深入了解,通过朋友圈中的点赞评论开始互动,最后更多点对点的沟通交流使大家真正成为朋友。了解他人的需求,挖掘自己的卖点,然后进行完美结合,整个营销过程就是富有感情的朋友式的供需交换。
需要注意的,一是内容搭配合理,有趣有料有味。(如50%是家庭教育和亲子教育相关的文章;30%和自己生活相关的内容;20%是关于学校的宣传和推广)
二是把握发送频率,操之有度。(内容宁可不发也不要乱发,每天朋友圈最多三条,早中晚)
三是主动出击。点赞、互动沟通。(通过点赞、评论的过程让客户了解并被认可)
二、新老家长服务
1)家校沟通,相互交流;(以班级及学校建立微信群进行沟通)
可以将搜集学习到的家庭教育内容分片段,用“语音”在群里和大家进行分享,时间不易太长,十分钟内。
2)展示孩子在学校学习状态。(学习生活照片、成绩展示)
3)我们可以通过:附近的人、摇一摇、漂流瓶……找到潜在客户
三、微信公众号是提升宣传力的重要武器
1、微信公众号文章
1)利用适当的第三方编辑软件,图文并茂更富吸引力。
2)重视标题的重要性。(内容好,但阅读量小,关键在于标题的吸引力不足)
3)内容为王,提供价值,关注并提升转发率。
4)调动家长转发链接的积极性,扩大影响力。
2、利用适当的抽奖活动吸引家长
3、用价值来吸引精准客户
4、运用事件营销,扩大影响力
5、合理设计、进行投票活动,迅速获取粉丝,扩大影响力。
1)微信公众平台自带的投票功能;
2)生成链接进行转发(好处:节省人工成本;每转发一次都是在为学校做推广和宣传;不仅针对内部学员,外部的也可以参加,活动后留有电话信息,有利于发展精准客户,宣传、招生同步实现)
3)设置合理机制,更有利于目标对象对活动的参与。
四、员工绩效考核和家长积分制激发微信营销源动力
1、充分调动教师积极性,打造全员微营销
1)把微信营销加入到平时的绩效考核中。
2)微信营销中每个单体的方案、执行、结果全过程需更及时的团队沟通与复盘。
2、营造参与感,让家长为学校代言
核心依然是机制,一套管理家长的机制,可使用积分工具把家长和孩子链接起来,孩子可以通过努力学习、优异表现获取积分;父母可以通过转发学校的活动链接、转介绍获取积分。
积分对于孩子意味着是靠自己努力得到的学习用品或精美玩具,而积分对于家长也意味着孩子学费折减的机会。