原因和解决方法如下:

1.后台打开更多应用，导致手机卡壳运行，关闭部分程序；

2.使用第三方软件程序导致兼容性问题，或者下载安装更多第三方软件。解决办法是卸载软件或者改变软件下载来源；

3.手机系统使用时间过长，可以升级或恢复出厂设置，帮助优化；

4.读取手机中存储的文件太大，导致手机堵塞。解决方法是清理文件，释放文件管理中的存储空间。定期清理缓存，养成关闭后台程序的习惯；

5.如果以上方法无法解决问题，可以送手机售后服务中心处理。