这可能有三个原因:

1.电池与笔记本电脑的接口接触不良或不接触；建议取出电池，检查电池与电脑之间的接触部分是否损坏。如有损坏，建议联系售后。如果没有损坏，建议用酒精擦拭接口；

2.电池的刻度设置有问题；建议重置电池刻度，如下:(1)打开电源管理器；(2)选择电池选项，点击进入电池维护；(3)在充电模式中选择自定义充电阈值，然后设置充电阈值；(4).在电池秤中点击复位，进行复位；(5)此时会弹出系统提示框，点击选择继续；(6).确保电源适配器已连接到电源，并等待计算机完成；

3.电池损坏；建议售后检查。如果损坏，建议重新更换。